智慧社区建设方案

（智慧乡村内容同智慧社区相似）

        一、智慧社区的定义

以小区为核心，以物联网及物业服务为载体，全面整合小区周边商家服务及社区政务服务，让居民足不出户，即可享受一切生活所需，工作所需，高效便捷，提升生活品质。

二、与智慧城市的区别与联系

智慧城市方兴未艾，智慧城市的最后一公里在社区服务，智慧社区因此而生。没有智慧社区的城市不能叫智慧城市。要做好智慧城市就必须有无数个智慧社区，智慧社区是智慧城市的基本单元，智慧社区是最小的智慧城市，智慧城市是智慧社区的集合，智慧社区与智慧城市建设互为表里，共同构成了现代化的智慧生活。

智慧城市是主杆，智慧社区是枝叶，只有枝繁叶茂，主杆才能勃勃生机。要做到枝繁叶茂，必须最大限度的让社区周边的最基层、最底层的实体店、社区宝妈、弱势群体，甚至大量的社区网格员，都能参与到智慧社区的建设和成就共享中来，实现共建共享、多方共赢、共同富裕的目标。国家提倡共同富裕，反对互联网巨头挤压社会最基层的实体经济，在这种背景下，互联网巨头很难将触角从智慧城市拓展到智慧社区中来。在此背景下，武汉坤航科技为智慧社区建设而生。

    三、智慧街道/社区建设的作用

 以业主信息为先导，整合街道街道/社区内的管理资源，让街道街道/社区管理从线下搬到线上，创新管理模式，提高管理效率40%以上，使街道要素、事件管理，更加精细化、智能化。同时还能减轻网格员的负担60%以上。智慧社区项目，也是配合完成政府“《培育发展社区社会组织专项行动方案（2021-2023年）》的通知”的有关要求。

（一）助力街道/社区管理

1、居民管理服务线上化，信息查询更便捷

街道/社区系统后台中的业主信息数据是与小区后台中人员数据共用的，物业方导入业主的基本资料，街道/社区方可在管理后台中进行补充或修改，双方共同维护人员数据信息，也让人员信息更加完善，方便后期查询。还可针对特殊人群标记标签，方便后面的特殊人群管理。

2、公共服务由线下搬到线上，省事又省力

业主可直接在手机端向该社区申请办理待办事项，社区工作人员可直接由后台查看并处理。业主可在手机端实时查看事件办理进展。省时又省力。

线上证明开具：业主可直接在手机端填写有关信息，申请开具证明，社区工作人员可由后台审核盖章并打出来。业主亦可在手机端向有关部门展示或发送图片。省时又省力。

3.其他更多功能支持 助力街道/社区事务开展

留言建议功能的支持，让业主能够有提交建议工单的平台，也能让街道/社区工作更加全面，业主提交的工单，街道/社区方也能进行处理，增加双方沟通交流的渠道。

投票功能的实现，让街道/社区方可在线上创建相关投票活动，业主也可在线上进行投票，不仅节约街道/社区方的投票对应的推广成本，也保障了投票的公开、公正和透明性。

招募志愿者：对于街道/社区方来说，很多情况下是需要招募很多志愿者来参与到各项事务的开展中，而我们系统支持街道/社区方线上发布志愿者招募活动，所有业主均可报名参加，便利了街道/社区业务的开展，省时省力。

发布公告：街道/社区方可线上发布公告通知，业主也能线上查看，避免了业主会遗漏重要通知，提高了新闻的传达率。

新闻的管理发布：社区可进行适度的新闻发布，有效提高业主对国家政策的认知，了解并关注时事动态，有助于社区业主的思维统一。

（二）党建相关功能支持

街道/社区方可借助平台的智慧党建相关功能，更好的线上管理区域内的党员。我们支持了线上的党支部组织管理、党员的管理以及各类针对党员展开的各项事务的处理，例如三会一课、党内活动管理以及宣传管理等。这些功能的支持，保障了基本的党员管理，让街道/社区方管理党员有更多渠道可选择。

（三）特殊人群管理

针对街道/社区方在业主管理中针对特殊人群标记的标签，在系统中汇总展示出来，让街道/社区能够针对这些特殊人群进行基本的信息管理及近况跟踪记录，保证能够查看掌控每位人员的基本情况，避免发生意外。对接上智能硬件，就能实现智慧养老和残障人士的特别关爱。

（四）红色物业管理

物业是智慧社区的重要组成部分，也是社区管理中最难的部分，居民大部分问题首先反映在物业上，管理好居民物业，智慧社区就能做好一半了。详情参见物业解决方案。

四、智慧街道/社区建设方法

（一）平台方提供的服务

          1、项目全套软件及升级服务。（武汉坤航科技已经研发出整套智慧社区系统，已经在多个社区成功运用。）

2、项目全套硬件对接服务。（智能硬件如：用于安防的智能人脸识别摄像头、智慧停车场、智能充电柱、智慧门禁、智能快递柜、智慧养老设备等，如有需要，甲方须自费购买，另付安装调试费用。）

3、提供对接独立小程序。（协助甲方申请小程序）

4、提供数据安全储存空间维护。

5、提供布置及使用培训服务。

6、系统长期维护和技术问题解决。

（二）需要社区配合的事项

1、需要指派一名社区管理员，负责后台资料录入和管理。（如社区工作人员忙，可以委㧌乙方协助录入楼栋数据等信息，按每户2元收取有偿服务费。）

2、组织社区工作人员和网络员进行使用培训半天。

3、按乙方的培训和要求，组织网格员对接社区周边50家左右的生活服务门店为居民提供便民服务。（亦可委托乙方来对接。）

4、甲方（社区）必须自己保管好后台密码，防止数据泄露。

（三）服务时间及流程：

1、从签约之日起，7-15天内完成。但因甲方录入数据时间过长，致使系统搭建时间延长的除外。

2、甲方如需对接独立小程序，乙方协助甲方申请，完成时间大约15-30天，根据腾讯公司服务时间而定。

3、乙方为甲方配置好用户名和密码，并开始为甲方提供录入数据培训，甲方可以选择乙方快速有偿协助录入服务（每户2元）。

4、数据录入完成后，开始推广使用培训。培训只需要半天，推广按附件《智慧社区推广运营方案》的要求，可一周时间之内完成。

（四）服务收费及预约电话：

收费标准参见报送方案，预约电话：18907234008 潘女士，18986576133 朱先生。

 

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附国务院文件：民政部办公厅关于印发《培育发展社区社会组织专项行动方案（2021-2023年）》的通知